스트리머로 활동하다 보면 게임이나 콘텐츠에 집중하면서 채팅까지 관리하기가 어렵습니다. 특히 시청자가 많아지면 채팅 속도를 따라가기 벅찹니다. 채팅 관리를 자동화하는 방법을 알아보겠습니다.
채팅 관리가 필요한 이유
악성 채팅은 방송 분위기를 망칩니다. 욕설, 도배, 스포일러 등을 방치하면 다른 시청자들도 떠납니다. 하지만 게임하면서 실시간으로 필터링하기는 거의 불가능합니다.
기본적인 필터링 설정
- 금지어 등록: 욕설, 비속어 자동 삭제
- 링크 차단: 스팸 링크 방지
- 도배 감지: 같은 메시지 반복 차단
- 팔로우 모드: 팔로워만 채팅 허용
봇을 활용한 자동 응답
자주 묻는 질문에 자동으로 답변하는 봇을 설정할 수 있습니다. "어떤 게임이에요?", "세팅이 뭐예요?" 같은 질문에 매번 답하지 않아도 됩니다. AI 채팅 매니저를 활용하면 더 자연스러운 대화형 응답도 가능합니다.
모더레이터 권한 분배
신뢰할 수 있는 시청자에게 모더레이터 권한을 주는 것도 방법입니다. 다만 사람이 24시간 상주할 수는 없으니, 자동화 도구와 병행하는 게 좋습니다.
알림 자동화
팔로우, 구독, 후원 알림을 자동으로 읽어주거나 특정 이벤트에 반응하는 설정도 유용합니다. 방송 자동 알림 시스템을 사용하면 시청자 참여를 높이면서도 방송에 집중할 수 있습니다.
채팅 하이라이트
중요한 채팅이나 후원 메시지를 놓치지 않도록 하이라이트 기능을 활용하세요. 일반 채팅과 구분되어 표시되면 콘텐츠 중에도 확인하기 쉽습니다.
플랫폼별 특성
트위치, 유튜브, 아프리카TV 등 플랫폼마다 채팅 관리 도구가 다릅니다. 여러 플랫폼을 동시에 운영한다면 통합 채팅 관리 솔루션이 효율적입니다.